Zrušení a změny objednávek
Zrušení objednávky
O zrušení objednávky se vždy pokusíme – napište nám co nejdříve po jejím vytvoření na info@lunzo.cz. Zpracování u prodejce začíná zpravidla krátce po objednání, takže čím dřív se ozvete, tím větší je šance, že storno stihneme.
Ověříme u prodejce, zda je zrušení ještě možné, a dáme vám vědět. Pokud už byla objednávka odeslána, zastavit ji nelze – vyčkejte prosím na doručení a zboží následně vraťte.
Na vrácení máte 30 dnů od převzetí zásilky. Postup krok za krokem najdete v článku Vrácení a výměna zboží.
Úpravy objednávky
Dokud prodejce zásilku neodeslal, můžeme se pokusit objednávku upravit. Napište nám co nejdříve na info@lunzo.cz a uveďte, co potřebujete změnit – nejčastěji jde o doručovací adresu, velikost nebo barvu, ale ozvat se můžete s čímkoli. Ověříme u prodejce, co je ještě možné, a dáme vám vědět. Čím dřív se ozvete, tím větší je šance, že se úprava stihne.
Pokud už úpravu provést nelze, vyčkejte prosím na doručení a zboží následně vraťte podle článku Vrácení a výměna zboží.
Zadali jste nesprávnou adresu a úpravu se nepodařilo stihnout? Další postup najdete v článku Chci vědět, kde se nachází moje objednávka.