Poslední aktualizace: 21. srpna 2025
Přístup společnosti Lunzo k bezpečnosti výrobků v Evropě
S ohledem na vstup v platnost Obecného nařízení o bezpečnosti výrobků EU (GPSR) zůstáváme odhodláni zajistit, aby produkty nabízené na naší platformě byly bezpečné.
Společnost Lunzo bere bezpečnost výrobků velmi vážně. Věříme, že zákazníci mají právo očekávat, že zakoupené produkty budou bezpečné a autentické, a proto neustále investujeme do lidí i technologií, abychom aktivně odstraňovali nevyhovující produkty a nepoctivé prodejce.
Požadujeme, aby všechny produkty nabízené na naší platformě splňovaly všechny příslušné právní předpisy. Lunzo uplatňuje přístup „compliance-by-design“, tedy vyvíjí platformu tak, aby třetím stranám – prodejcům – umožnila plnit jejich povinnosti v oblasti bezpečnosti výrobků.
Lunzo investovalo do vývoje nástrojů, včetně automatizovaných a umělou inteligencí řízených procesů, které detekují a odstraňují nebezpečné nebo nevyhovující výrobky z platformy. Tyto technologie jsou podporovány lidskými zdroji, zejména týmem moderátorů obsahu, kteří spravují a zdokonalují naše postupy. Pokud je to nutné, dokážeme přijmout rychlá a důrazná opatření k ochraně zákazníků, včetně odstranění nevyhovujících produktů či vyhlášení jejich stažení z oběhu.
Lunzo a GPSR
Plně podporujeme cíle GPSR chránit evropské spotřebitele a domníváme se, že odpovědnost by měly nést podniky na všech úrovních dodavatelského řetězce.
Lunzo se snaží své třetí strany – prodejce na platformě – vést a vzdělávat a tam, kde je to možné, jim poskytujeme užitečné informace, aby se dokázali orientovat v požadavcích Evropské unie při uvádění výrobků k online prodeji.
V souladu s povinnostmi naší platformy vyzýváme prodejce působící v našich evropských obchodech, aby poskytovali relevantní údaje o bezpečnosti a souladu výrobků, včetně bezpečnostních upozornění, etiket a kvalitních obrázků produktů i jejich obalů. Prodejci jsou rovněž povinni uvést informace o výrobci a/nebo odpovědné osobě daného produktu.
Cílem tohoto procesu je zabránit tomu, aby se na platformu Lunzo vůbec dostaly nevyhovující výrobky, případně je označit k prověření naším týmem pro moderování obsahu – a to buď zablokováním nabídky, nebo vyžádáním doplňujících informací o souladu.
Lunzo průběžně monitoruje výrobky na své platformě pomocí kombinace automatizovaných i manuálních metod detekce. Máme plně funkční a účinný postup „notice and takedown“, který umožňuje přijímat, posuzovat a řešit veškeré podněty a oznámení zaslané regulátory, zákazníky, prodejci či značkami prostřednictvím našeho jednotného kontaktního místa. Všechny zúčastněné strany povzbuzujeme, aby nám prostřednictvím tohoto jednotného kontaktního místa hlásily podezřelé nabídky výrobků, které nesplňují předpisy.
Jednotný kontaktní bod společnosti Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Slovanské údolí 233/16
318 00
Plzeň 3-Skvrňany
Česká republika