Vaše platby jsou u nás vždy chráněné. Používáme moderní platební brány a procesy, které splňují nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI-DSS). Všechny transakce procházejí silným šifrováním a kontrolními mechanismy, které zabraňují podvodům. Díky tomu máte jistotu, že vaše údaje zůstávají v bezpečí.
Podle země, ze které objednáváte, se vám zobrazí odpovídající možnosti plateb. Konkrétní volby uvidíte vždy na stránce produktu a v košíku při dokončování objednávky.
Mezi podporované platební metody patří:
Ve většině případů proběhne úhrada ihned a obratem dostanete číslo objednávky i potvrzovací e-mail. Pokud je potřeba dodatečná bezpečnostní kontrola, potvrdíme platbu až po jejím dokončení – obvykle do 24 hodin.
Pokud je platba zamítnuta, bohužel vám nemůžeme sdělit přesný důvod – ten vždy poskytne váš platební poskytovatel nebo banka. Nejčastější příčiny jsou:
Pokud se platba nezdaří, doporučujeme obrátit se na banku nebo poskytovatele vybrané platební metody.
Samotná platba a potvrzovací e-mail ještě neznamenají, že byla uzavřena závazná kupní smlouva. Objednávka je oficiálně přijata až v okamžiku, kdy prodejce odešle vaše zboží. Do té doby si Lunzo nebo prodejce vyhrazuje právo objednávku z jakéhokoliv důvodu odmítnout.
